Los presentes Términos y Condiciones representan un Contrato (el "Contrato" o los "Términos y Condiciones") entre usted ("Cliente") y CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., a efectos de que usted pueda usar los Servicios brindados por CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. Al registrarse y hacer uso de nuestros servicios, usted acepta en todos sus extremos el contenido del presente Contrato. En ese sentido, por favor, lea, revise y asegúrese de entender los Términos y Condiciones antes de usar los Servicios de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. De no estar de acuerdo, no podrá usar los servicios de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., es una persona jurídica constituida bajo las leyes de la República de Perú, dedicada principalmente al intercambio monetario de divisas para personas naturales y jurídicas, identificada con R.U.C. N° 00000000000, con domicilio fiscal en Calle Las Moreras Mz. B Lote 35, distrito de Santa Anita, provincia y departamento de Lima, Perú, la cual cuenta con una plataforma de cambio de divisas en línea a través de su portal noeexchange.com.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., se encuentra inscrita en el Registro de Empresas y Personas que efectúan Operaciones Financieras o de Cambio de Moneda.
Para hacer uso de los servicios de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., el Cliente debe ser mayor de 18 (dieciocho) años de edad y tener una cuenta bancaria en Soles y/o en Dólares en un banco localizado en el Perú. La cuenta registrada en CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. será de uso personal e intransferible.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. podrá ejercer las acciones que estime pertinentes para verificar la autenticidad de la identidad del Cliente, pudiendo solicitarle información adicional a fin de recabar la información necesaria para dicha finalidad. El Cliente deberá cumplir con brindar dicha información y asegurarse de que los datos que proporcione sean correctos y actuales. De igual manera, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. se reserva el derecho de solicitar información a entidades del Estado y/o entidades privadas con el objeto de corroborar la veracidad de la información registrada por el Cliente.
En cumplimiento de sus Manuales y Políticas Internas de Prevención y Gestión de los Riesgos de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., a su sola discreción y sin expresión de causa, podría rechazar el registro, suspender, bloquear o cerrar la cuenta a cualquier Cliente, así como también ante la sospecha de que se esté utilizando la Plataforma para realizar operaciones fraudulentas y/o delictivas. De igual manera, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. a su sola discreción y sin expresión de causa, se encuentra facultada para rechazar transferencias de los Clientes, ante la sospecha de que estén siendo empleadas para la ejecución de operaciones fraudulentas y/o actos delictivos.
El Cliente se responsabiliza por la información brindada para la realización de la transacción sea precisa. Una vez que CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. haya realizado la transacción, esta no podrá revertirse y CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no se responsabilizará, en ningún caso, por cualquier daño o pérdida sufrida por el Cliente como consecuencia de su negligencia al momento de ingresar los datos solicitados. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. se limita a realizar la transacción de acuerdo a las instrucciones y datos brindados por el Cliente.
El Cliente se obliga a no utilizar los servicios de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. para cualquier fin o actividad ilegal. En ese sentido, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. se reserva el derecho a investigar y/o reportar cualquier actividad sospechosa o ilegal a las autoridades pertinentes y brindarles cualquier información que requieran, incluyendo los datos personales del Cliente. De igual forma, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. podrá dar seguimiento a aquellos casos que tengan lugar como consecuencia de reclamos o de reportes de violaciones de los Términos y Condiciones.
El Cliente se compromete a observar y respetar los parámetros de los Servicios, evitando utilizar una cuenta bancaria distinta a la registrada, ingresar información falsa u otros actos similares que afecten directa o indirectamente la calidad de los Servicios brindados por CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L.
El Cliente debe enviar sus Órdenes de Compra online desde la Plataforma de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. Para ello, deberá brindar la siguiente información:
Es importante señalar que la operación solo será procesada y completada una vez que se haya confirmado y validado el abono de los fondos a las cuentas de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. La corroboración se hará con: a) la recepción del número de operación ingresado por el Cliente en la Plataforma, y/o b) el número de operación brindado por su banca, la imagen del voucher o comprobante de transferencia donde sea visible el número de operación del Cliente, monto, fecha, hora de la transferencia y los datos de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. como beneficiario de la misma.
En caso el Cliente no complete el proceso descrito para realizar su operación, pero realice una o más transferencias de dinero a las cuentas bancarias de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., esta última no procesará la operación y realizará la devolución del dinero, en la misma moneda, mediante transferencias a la cuenta bancaria en esa moneda que tenga registrada el Cliente en la Plataforma. De no tener una cuenta registrada con aquellas características CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. contactará vía correo electrónico al Cliente, solicitándole una cuenta bancaria bajo su titularidad en la misma moneda para proceder a realizar la devolución del dinero. En caso este no responda la comunicación con lo solicitado en un plazo de 2 (dos) días calendario, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. le realizará la devolución mediante transferencias a la cuenta bancaria de destino que haya registrado en la Orden de Compra no procesada (siempre y cuando esta sea en Dólares o Soles), por el monto dinerario equivalente en la moneda correspondiente a aquella cuenta, empleando el tipo de cambio más favorable al Cliente que haya registrado la Plataforma entre el correspondiente a la fecha de la Orden de Compra no procesada y la fecha en la que CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. realizará la transferencia.
Para iniciar el proceso de devolución mencionado en el párrafo precedente CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. tendrá un plazo de 30 (treinta) días calendario computado desde la fecha en la que el Cliente realice las mencionadas transferencias iniciales. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no tiene y no pedirá acceso a las cuentas bancarias del Cliente, por lo que, para poder ser realizada la operación de cambio, el Cliente deberá realizar la transferencia del monto que desee cambiar a la cuenta bancaria pertinente de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. Asimismo, es responsabilidad del Cliente enviar los fondos durante el horario de atención de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. a fin de asegurar el procesamiento de la Orden de Compra. Dicho horario de atención es exclusivamente en Días Útiles, de lunes a viernes de 9:00am a 6:00pm y sábados de 9:00am a 1:00pm.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no influye en las operaciones que los bancos realizan, por ende, no se hace responsable por la dilación en los tiempos del envío de los fondos por su entidad bancaria o proveedor de pagos. Dicho lo anterior, cabe señalar que la Empresa monitorea continuamente sus cuentas bancarias, y asume la obligación de notificar y completar su orden de compra siempre y cuando hayan sido recibidas antes de las 18:00 horas de un día útil. Si CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. recibiera los fondos pasada dicha hora, la orden de compra será completada al día hábil siguiente. Por otro lado, las órdenes de compra colocadas durante un día no hábil también serán procesadas al siguiente día útil.
El usuario reconoce y acepta que es responsable por verificar la cuenta de destino a la que se le transfiera el dinero, para ello debe tener en consideración que CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del usuario en este aspecto.
Todas las órdenes de compra colocadas dentro del horario de atención, y en días útiles se procesarán a partir del momento en que se reciban los fondos. Una vez recibidos los mismos, el tiempo para que nosotros ejecutemos la orden no será mayor a 25 minutos, siempre y cuando no se hayan establecido tiempos diferentes entre las partes o exista alguna dilación con el banco de la operación correspondiente. Es necesario recalcar que CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no controla los tiempos que puedan tomar las diferentes entidades bancarias o entidades que procesan los pagos para poder hacer que los fondos estén disponibles al titular de la cuenta de destino. Asimismo, es importante destacar que los tiempos mencionados anteriormente se encuentran sujetos a variaciones causadas por verificaciones adicionales de seguridad que puedan ser necesarias, a la cuantía del monto requerido por el usuario y/o disponibilidad de las plataformas bancarias utilizadas. Estas condiciones son completamente ajenas a CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. y podrían retrasar el procesamiento y ejecución de la orden de compra.
El Cliente puede cancelar su operación sin costo alguno en cualquier momento, siempre y cuando no haya transferido los fondos a las cuentas de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. Una vez realizada la transferencia, podrá solicitar la cancelación de su operación siempre y cuando esta aún no haya sido procesada y no se haya abonado el monto a su cuenta; de lo contrario, el Cliente quedará sujeto a asumir los gastos generados.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. recibirá los fondos en sus cuentas a través de transferencias bancarias y, por esa misma vía, transferirá dichos fondos a la cuenta señalada por el Cliente. Es importante recalcar que la cuenta de destino de los fondos debe ser de titularidad del mismo usuario o perfil que crea la cuenta. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no realiza transferencias a cuentas de terceros. Asimismo, el Cliente se compromete a realizar la transferencia de los fondos desde cuentas bancarias bajo su titularidad, sin la intervención de cualquier tercero que pueda servir como intermediario. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no recibirá fondos de terceros y, en caso dichos terceros transfieran dinero a las cuentas, esta última les realizará los reembolsos correspondientes. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. asumirá los costos de transacción que puedan implicar el envío de los fondos de vuelta al Cliente. Los eventuales gastos provenientes de la transferencia de fondos serán asumidos por el Cliente.
Los costos administrativos son aquellos asociados a transferencias rechazadas o a órdenes de compra canceladas luego de la transferencia inicial de los fondos a las cuentas de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. En ambos casos se podrán aplicar cargos a los usuarios de hasta S/ 9.00 o USD 3.00 en función de la moneda en la cual se realizó la transferencia inicial de fondos.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. cuenta con más de una cuenta bancaria. El Cliente reconoce y asume la responsabilidad de verificar la cuenta de destino a la que le transfiere los fondos; para ello, debe tener en consideración que CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. tiene cuentas en Soles y en Dólares, y que una difiere de la otra. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no se responsabiliza de ninguna manera por la negligencia del Cliente en este aspecto.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. tiene cuentas bancarias en Soles, bolivianos y dólares en el Banco de Crédito del Perú (BCP) e Interbank. Las transferencias que realice el Cliente desde otros bancos serán consideradas transferencias interbancarias.
Sin perjuicio de lo mencionado, el Cliente podrá realizar transferencias interbancarias inmediatas desde cuentas bancarias que no sean del Banco de Crédito del Perú (BCP) o Interbank, cuando la transferencia se realice a una cuenta de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. en alguno de los bancos mencionados en el presente párrafo y si el banco en el cual se encuentra la cuenta bancaria del Cliente se lo permite, lo cual podrá estar sujeto a comisiones u otros costos que dependerán de dicho banco y deberá asumir el Cliente.
En caso el Cliente realice dichas transferencias interbancarias inmediatas a CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., una vez recibidos los fondos, en Días Útiles, dentro de su horario de atención, el tiempo para que CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. ejecute el cambio será alrededor de 15 (quince) minutos, cuando la cuenta de destino del Cliente sea del Banco de Crédito del Perú (BCP) o Interbank. En caso la cuenta de destino del Cliente no sea de uno de esos bancos, la operación puede demorar 24 (veinticuatro) horas Útiles, aproximadamente.
El Cliente asume el costo de la transferencia de sus fondos a CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. Por su parte, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. asume el costo de transferencias interbancarias en Lima, pero no los costos de transferencias interplazas. El costo de dichas transferencias depende del banco ejecutante.
Es importante resaltar que el dinero de las transferencias interbancarias está sujeto a horarios, pudiendo ocasionar que el tiempo estimado para estas operaciones se dilate. El tiempo que tome la transferencia interbancaria dependerá del banco emisor y de la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). En ese sentido, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no asumirá responsabilidad por demoras en las transferencias causadas por motivos operativos de dichos bancos y la Cámara de Compensación Electrónica (CCE). Asimismo, el Cliente asume la responsabilidad en caso de demora en los siguientes supuestos:
En caso el Cliente note un error en el monto enviado o recibido como consecuencia del uso de los servicios CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., deberá comunicarlo inmediatamente vía correo electrónico a informes@noeexchange.com o vía mensaje a través de WhatsApp, al número telefónico +51 928 205 415. De igual manera, si el Cliente advierte que ha recibido montos distintos a los especificados en su solicitud de operación, deberá contactarse inmediatamente para poder realizar las gestiones necesarias para regularizar la operación.
Ocurre un error cuando el Cliente o CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. transfieren un monto distinto al acordado en la Plataforma. Al ocurrir dicho error, se debe definir si el saldo excedente o deficiente es a favor del Cliente o de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. Tanto el Cliente como CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. se comprometen a transferir la cantidad necesaria para cumplir con lo acordado en la Plataforma.
En caso ocurra un error en la transferencia por parte del Cliente que perjudique a CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., el Cliente se obliga a reintegrar el monto diferencial a las cuentas que mantiene CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. en un plazo no mayor a 15 (quince) Días calendario contados a partir de la realización de la operación. Si el Cliente incumple con la obligación del párrafo precedente, CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. se encontrará facultada a tomar las medidas que sean necesarias para recuperar el saldo a favor suyo. Aquel saldo será considerado y tratado como una deuda a favor de CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L.
VISITANTE: Cualquier persona que en cualquier momento visite o haya visitado la Plataforma.
USUARIO: Persona natural o jurídica, que se haya registrado en la Plataforma, celebrado un acuerdo con CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L., que tenga domicilio legal en Perú y cuente con:
CUENTA: Es el espacio del USUARIO en una entidad bancaria donde se realizará el depósito del efectivo o transferencia de fondos correspondiente, luego de cancelados los recibos de servicios del USUARIO.
TRANSACCIONES: Es el medio de registro de las operaciones solicitadas y ejecutadas dentro de la plataforma.
HISTORIAL DE TRANSACCIONES: Usted podrá acceder al detalle de sus operaciones realizadas y otra información relacionada a su cuenta, dando click en la pestaña "Mi Cuenta", habiendo ingresado a su cuenta personal.
TRANSFERENCIA INTERBANCARIA: Cuando las transferencias son entre cuentas de bancos locales distintas a las que tiene CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L.
TRANSFERENCIA INTERPLAZA: Transferencia entre plazas distintas dentro del territorio nacional.
TRANSFERENCIA INMEDIATA: Transferencia interbancaria que se puede ejecutar en un aproximado de quince (15) minutos, donde la entidad financiera establecerá una comisión por dicho servicio que EL USUARIO tendrá que asumir.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no acepta depósitos en efectivo por mandato de la ley. Si CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. detecta que el Cliente ha realizado un depósito en efectivo, procederá a devolver el dinero mediante transferencia a la cuenta bancaria vinculada al Cliente en la Plataforma. Esta transferencia podría demorar hasta un Día Útil e implicar comisiones bancarias y gastos que deberán ser asumidos por el Cliente, los cuales serán descontados por CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. del monto a ser transferido.
CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. emitirá boletas electrónicas a los usuarios que estén registrados como personas naturales y emitirá facturas a los usuarios registrados como personas jurídicas. La respectiva boleta y/o factura será emitida hacia el perfil que ejecute la operación, sea persona natural o persona jurídica. Para mantener un orden contable, no se podrán modificar las boletas o facturas una vez emitidas, ya que estas se rigen de acuerdo a los datos solicitados por el usuario. Si el USUARIO requiere alguna modificación deberá anunciarlo antes de efectuar su operación para proceder con la actualización de sus datos registrados.
Por normativa de la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT), las operaciones de cambio de divisas están exentas del pago de IGV, es decir, no existe un cobro adicional por concepto de IGV.
Proteger su privacidad es muy importante para CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. El acceso a los servicios se realiza a través de una contraseña que EL USUARIO ha asignado en el momento del registro a través de LA PLATAFORMA. Por lo tanto, EL USUARIO es el único que conoce esta información. EL USUARIO no deberá revelar dicha información a terceros, habiendo sido creada la cuenta para uso exclusivo de EL USUARIO. CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. no revela los datos de su cuenta, direcciones postales, correo electrónico, operaciones ni datos personales en general; excepto ante un mandato emitido por una autoridad competente.
Todo tipo de información sensible entre su navegador y CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. se transfiere de forma encriptada utilizando SSL, razón por la cual deberá asegurarse de que su navegador reconozca y valide el certificado de informes@noeexchange.com.
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Este contrato y cualquier documento expresamente mencionado en él, constituye el acuerdo entero entre EL USUARIO y CASA DE CAMBIO NOE CURRENCY EXCHANGE E.I.R.L. y sustituye cualquier discusión, correspondencia, acuerdos o entendimientos anteriores entre nosotros.
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos términos y condiciones, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las leyes vigentes en la República del Perú, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, sometiéndose a la competencia y jurisdicción de los Jueces y Tribunales de Lima, Perú.